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Conditions générales de vente 

  1. Présentation

Le site lezamedelea.fr est édité par Lezâme de Léa auto-entrepreneur, immatriculée sous le numéro SIRET 108068149, dont le siège est situé en Normandie.

2. Produits

  • Consultations : 
  • ​Les consultations sont réalisées à distance, sur rendez-vous. Une fois le paiement effectué, le client sera contacté afin de convenir d'une date. Aucun remboursement ne pourra être effectué après la réalisation de la prestation. 
  • Annulation / report : Toute demande d'annulation ou de report devra être effectuée minimum 24 heures avant le rendez-vous. Passé ce délai, la consultation est considérée comme due, sauf cas de force majeure.

ERRATUM : Les réponses apportées lors des consultations privées et des questions en direct sont proposées à titre de guidance et de développement personnel. Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical, psychologique, juridique ou financier et ne garantissent aucun résultat. Aucune consultation ne sera réalisée concernant les domaines de la santé ou de la grossesse.

  • Question live : 
  • Les questions posées lors des sessions en live Tiktok constituent des prestations de services réalisées en temps réel. En raison de leur nature, elles sont considérées comme pleinement exécutées dès qu'une réponse à été apportée en Live. Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, ces prestations ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation ni d'un remboursement une fois la réponse donnée. 

  • Bijoux artisanaux : 
  • Les produits vendus sont des créations artisanales. Chaque pierre étant unique, des variations naturelles peuvent exister. Tous les bijoux sont créer à la main.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, TVA non applicable (article 293B du CGI). Les frais de livraison s'ajoutent au moment de la commande.

4. Paiement

Les paiements sont sécurisés via Stripe ou PayPal. 

5. Livraison / Délais de réponse

Les commandes sont expédiées sous 2 à 10 jours ouvrés or précision contraire mentionnée sur la page du produit. Les délais peuvent varier selon le transporteur.

6. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Exceptions :

Conformément à l’article L221-28, ce droit ne s’applique pas :

    • Aux produits confectionnés à la demande du client (ex. : mala sur mesure réalisés après un échange, choix personnalisé des pierres ou breloques, ...)

    • Aux prestations de services (consultations, question live), dès lors qu’ils ont été pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord du client.

 Pour les produits standard non personnalisés :

    • Le produit ne doit pas avoir été porté ni détérioré

    • Les frais de retour sont à la charge du client

7. Propriété intellectuelle 

Les textes, photographies, logos et créations présents sur le site demeurent la propriété exclusive de Lezâme de Léa. Toute reproduction, totale ou partielle, sans autorisation écrite est interdite.

8. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez contacter : lezamedelea@gmail.com